Política de reembolso

TUMYKIDS se esfuerza por ofrecer una experiencia de compra maravillosa.

Si por alguna razón no está satisfecho con su pedido, aceptamos con gusto devoluciones y cambios dentro de un plazo de 30 días* a partir de la fecha de envío.

ARTÍCULOS NO ELEGIBLES PARA CAMBIO O DEVOLUCIÓN

Artículos personalizados, artículos grabados, artículos sorpresa ("Mystery Items") y cualquier artículo recibido hace más de 30 días.

✅La pieza debe devolverse en las mismas condiciones en que se recibió: nueva, en perfecto estado y sin haber sido sometida a ácidos, fuego, aplastamiento u otras condiciones definidas como uso indebido de las piezas.

✅El costo de la devolución del artículo correrá siempre por cuenta del comprador.

✅Una vez recibidas las instrucciones de devolución (según corresponda), dispone de un máximo de 3 días hábiles para devolver el artículo.

✅Recuerde que las joyas pueden ensuciarse debido a factores externos como el medio ambiente, el sudor, la exposición a ciertos líquidos y, en casos muy raros, debido al pH de la piel. En estos casos, simplemente debe seguir las instrucciones de lavado y limpieza.

✅Los artículos adquiridos mediante promociones, ofertas y descuentos, así como los artículos personalizados, NO son elegibles para cambios, devoluciones ni garantías, ya que se consideran ventas definitivas.

Nota importante: La vida útil de cada pieza depende del cuidado que se le dé. No se reemplazarán productos dañados por el desgaste normal o por un uso indebido evidente.

Instrucciones de devolución para EE. UU.

TUMYKIDS ofrece dos opciones de devolución fáciles y gratuitas:

(1) cambio por otro artículo;

(2) devolución para obtener un reembolso completo (se aplican gastos de gestión*).

Tenga en cuenta que cualquier membresía o crédito de tienda utilizado para pagar un pedido se devolverá en el mismo formato y no será elegible para un reembolso a tarjeta de crédito.

Si realizó un pedido por error o desea cancelarlo antes de que haya sido enviado, puede hacerlo sin problemas (se aplican exclusiones).

Tenga en cuenta lo siguiente:

No se pueden cancelar artículos personalizados, artículos grabados, artículos sorpresa ("Mystery Items") ni artículos recibidos hace más de 30 días.

Se aplicará una tarifa correspondiente a los cargos de la plataforma de pago.

Esta tarifa oscila entre el 5% y el 8% del valor total del pedido. El importe retenido cubre los gastos de procesamiento de la transacción y del reembolso, los cuales no son reembolsables para la tienda.

Para solicitar una cancelación, por favor contáctanos lo antes posible, antes de que se envíe el pedido.

Una vez enviado el pedido, ya no será posible cancelarlo.

Gracias por tu comprensión 💫

Instrucciones de devolución para EE. UU.

Por favor, contacta a través de WhatsApp o envía un mensaje al 8136798542 para iniciar cualquier solicitud.